‘สื่อสารอย่างจริงใจ’ การสื่อสารแนวใหม่เพื่อเอาชนะใจลูกค้า
ในระยะ 30-40 ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากทำให้การตลาดแบบดั้งเดิมอาจจะไม่สามารถใช้ได้ผลอีกต่อไป ดังนั้นธุรกิจทั้งหลายจึงจำเป็นต้องปรับวิธีการสื่อสารเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ยกตัวอย่างเช่น เวลาคำนึงว่าจะสนับสนุนแบรนด์ไหน กลุ่มมิลเลนเนียลจะพิจารณาแบรนด์ที่มีความจริงใจเป็นอันดับสอง (รองจากแบรนด์ที่ให้ส่วนลดหรือโปรโมชั่นดีๆ กับลูกค้าประจำ)…