รู้จักคุณนก มณีรัตน์ Sea Thailand และการบริหารให้องค์กรก้าวกระโดด

จากพนักงานหลักสิบสู่พนักงานหลักพัน

บริหารองค์กรอย่างไรให้องค์กรเติบโตอย่างก้าวกระโดด?

รู้จักคุณนก มณีรัตน์ อนุโลมสมบัติ

คุณนก มณีรัตน์ อนุโลมสมบัติ CEO แห่ง Sea ประเทศไทย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Sea Group (สิงคโปร์) ซึ่งเป็นบริษัทเทคฯ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แห่งแรกที่สามารถจดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) ได้ และรู้หรือไม่ว่า Sea Group ยังเป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อีกด้วย โดยมูลค่าในปัจจุบันนั้นสูงมากกว่า 100,000 ล้านเหรียญสหรัฐ

ถ้าถามว่า Sea Group ยิ่งใหญ่มาจากไหน ทำไมถึงสามารถเข้าตลาดหลักทรัพย์ระดับโลกได้ ทางเราก็ต้องขอตอบคำถามด้วยคำถามที่ว่า คุณรู้จักหรือพอคุ้นชื่อ Garena หรือ Shopee หรือเปล่า? ถ้าคำตอบคือ รู้จัก เราก็ขอเฉลยเลยว่าทั้งสองบริษัทดังกล่าวคือบริษัทในเครือของ Sea Group ทั้งคู่ และนอกจากนี้ SeaMoney (ผู้ให้บริการด้านการเงินที่ดูแล AirPay) เองก็อยู่ในเครือ Sea Group เช่นกัน

แต่ทุกความยิ่งใหญ่ล้วนเริ่มมาจากจุดเล็กๆ โดยแรกเริ่มเดิมที Sea Thailand นั้นมีพนักงานในบริษัทเพียงแค่ 30 คนเท่านั้น แต่ภายใต้การบริหารของคุณนก ทำให้บริษัทเติบโตอย่างก้าวกระโดดจนปัจจุบันมีพนักงานราว 7,000 คน

ทีมที่ดีคือหัวใจที่ทำให้องค์กรเติบโต

เมื่อถามถึงสาเหตุที่ Sea ขึ้นแท่นเป็นบริษัทเทคฯ ยักษ์ใหญ่ระดับภูมิภาค คุณนกก็ได้เล่าให้เราฟังถึงเคล็ดลับความสำเร็จที่เธอใช้ทำงานที่ Sea โดยเคล็ดลับที่ว่าก็คือ การมีทีมที่ดี

คุณนกยอมรับว่าช่วงแรก เป็นช่วงที่ยากมาก เพราะแม้จะมีคนทำงาน แต่ก็ยังขาด ‘ทีม’ ที่ดีเพราะติดปัญหาเรื่องการสื่อสาร ส่งผลให้งานออกมาไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร สำหรับคุณนก หัวใจสำคัญของความเป็นทีมคือการมี Empathy หรือความเข้าใจกันและกันจนมีทิศทางการทำงานที่ตรงกัน และเมื่อความเข้าใจเกิดขึ้น สิ่งที่จะตามมาก็คือความเชื่อใจจนเธอกล้าให้คนในทีมคนอื่นดูแลจัดการงานส่วนของตัวเองได้เต็มที่ โดยที่เธอไม่ต้องคอยตรวจดูความเรียบร้อย เพราะถ้าเธอต้องเป็นฝ่ายลงมาทำเองทุกอย่าง นอกจากเธอจะต้องแบกภาระหนักเกินจำเป็นแล้ว งานก็จะไม่สามารถเดินได้ด้วยตัวเอง

หากทีมดี องค์กรก็จะสามารถเติบโตได้ไว แน่นอนว่าระหว่างทางย่อมมีการติดขัด แต่เมื่อการทำงานมีความเป็นระบบแล้ว การรายงานปัญหาและการแก้ไขปัญหาก็จะทำได้เร็วขึ้นเช่นกัน เธอจึงเชื่อว่า ทีมที่ดีคือหัวใจสำคัญขององค์กร

การสร้างทีมที่ดี ทำได้อย่างไร

ทีมที่ดีก็ต้องเริ่มจาก ‘คน’ ที่ดี การจะสร้างทีมที่ดีขึ้นมาได้จึงประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่างตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์บริษัทเพื่อดึงดูดคนเก่งๆ ให้เข้ามาร่วมงาน การมีกระบวนการคัดกรองคนที่เหมาะสม ไปจนถึงการสร้างแรงจูงใจในการทำงานและวัฒนธรรมองค์กรที่ดีเพื่อให้คนเก่งเหล่านั้นอยู่กับบริษัทไปนานๆ ซึ่งทั้งหมดที่ว่ามานี้ล้วนมีพื้นฐานมาจาก ‘การเอาใจเขามาใส่ใจเรา’ เมื่อเข้าใจว่าอีกฝ่ายต้องการอะไร การออกแบบองค์กรให้ตอบโจทย์ก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

เรียนรู้การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีพื้นฐานมาจาก “Empathy” หรือความเข้าใจไปกับ คุณนกในคอร์ส “Scale People, Scale Company: ทำอย่างไรให้บริษัทเติบโตด้วยพลังของคนรุ่นใหม่” ได้ที่ https://www.cariber.co/maneerut-anulomsombut