Core Value ของบริษัทคืออะไร? ทำไมถึงจำเป็นต้องมี?

Core Value ของบริษัทคือหลักการพื้นฐานที่คนในองค์กรยึดถือ คือสิ่งที่กำหนดทิศทางการทำงานเพื่อให้ทำงานร่วมกันง่ายขึ้นเพราะทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน

ทำไม Core Value ถึงสำคัญ?

เกือบทุกองค์กรที่ประสบความสำเร็จล้วนมี Core Value หรือคุณค่าที่องค์กรยึดถือที่เข้มแข็ง การศึกษาจากภาควิชาเศรษฐศาสตร์ที่ MIT เผยว่าบริษัทที่มี Core Value ที่เข้มแข็งจะทำกำไรได้มากกว่า ลูกค้าและพนักงานพึงพอใจกว่า และเติบโตได้เร็วกว่า

แล้วทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? ลองมาดูเหตุผลกัน

ช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ดีขึ้น

Core Value ที่ดีจะช่วยไกด์ว่าควรตัดสินใจอย่างไร เช่น Core Value ข้อแรกของ Google คือการโฟกัสไปที่ผู้ใช้งานเป็นหลัก เพราะฉะนั้นทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจก็จะให้ความสำคัญกับผู้ใช้งานก่อนปัจจัยอื่น จะเห็นว่าถ้าบริษัทมี Core Value ที่ชัดเจนก็จะมีอะไรให้ยึดเป็นหลักในการตัดสินใจ ไม่ใช่เลือกทางใดทางหนึ่งโดยที่ไม่มีเหตุผลอะไรมารองรับ

ทีมสื่อสารกันได้ง่าย

เมื่อบริษัทบอกชัดเจนว่าให้ความสำคัญกับอะไร การจะดึงดูดคนที่ให้ความสำคัญกับสิ่งเดียวกันก็ไม่ใช่เรื่องยาก และเมื่อคนที่มีเป้าหมายเหมือนๆ กันมาอยู่รวมกัน การสื่อสารกันในทีมก็จะง่ายขึ้น เพราะทุกคนต้องการสิ่งเดียวกัน กลับกัน ถ้าเราไม่มี Core Value ที่ชัดเจน ทีมของเราก็อาจจะมีสิ่งที่ต้องการกันคนละอย่างจนส่งผลให้ทำงานร่วมกันได้ยาก

เพิ่มแรงจูงใจ

ทีมที่มีเป้าหมายและภารกิจที่ชัดเจนจะให้ความร่วมมือและมีแรงจูงใจในการทำงานมากกว่า เพราะเมื่อเรารู้ว่าองค์กรให้ความสำคัญกับอะไร เราก็จะรู้ว่าเราควรปฏิบัติตัวอย่างไร หรือรู้ว่าบริษัทต้องการอะไรจากเรา เช่น Netflix ให้ความสำคัญกับการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพราะฉะนั้นทีมใน Netflix ก็จะรู้ว่าควรเสนอไอเดียใหม่ๆ ตลอดเวลา เพราะนั่นคือสิ่งที่ Netflix ต้องการ

ลูกค้าเชื่อมโยงกับองค์กรได้มากขึ้น

ลูกค้าที่เลือกซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากบริษัทที่ให้คุณค่าในสิ่งเดียวกันจะเป็นลูกค้าที่เหนียวแน่นกับเรามากกว่า และจะช่วยบอกต่อเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัทอีกด้วย เพราะฉะนั้นการมี Core Value ที่ชัดเจนจะดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้เพิ่มขึ้นมา ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่ประกาศชัดเจนว่าให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมก็จะดึงดูดลูกค้าที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมเหมือนกัน

อ้างอิง https://bit.ly/39Eqj9t