ใครๆ ก็อยากเป็นผู้นำที่คนรัก และหัวหน้างานที่คนไม่เบะปากใส่ลับหลัง
แต่ผู้นำแบบไหนที่ผู้คนต้องการ? ต้องไม่ใช่แค่ผู้นำที่ผู้คนต้องทำตามเพราะคิดว่าพวกเขาต้องทำ และไม่ใช่แค่ผู้นำที่ยกเครดิตให้ตัวเองโดยไม่สนใจคนอื่น แต่ผู้นำต้องเข้าใจและเปิดใจรับฟัง รวมถึงให้โอกาสทุกคนได้แสดงความคิดเห็น
วันนี้จึงถือโอกาสมานำเสนอ 10 ทักษะที่จำเป็นในการเป็น “ผู้นำที่ทุกคนรักและต้องการ” แม้ว่าไม่ใช่ง่ายสำหรับหลายคน แต่ทักษะสามารถเรียนรู้และฝึกฝนได้ตลอดเวลา ดังนั้นเราไปดูกันเลยว่ามีอะไรบ้าง!
- เป็นผู้นำด้วยความถ่อมตน
คุณสมบัติข้อแรกที่ผู้นำต้องมีคือการถ่อมตัว โดยเฉพาะการถ่อมตัวในที่ทำงาน ซึ่งหมายถึงการรับผิดชอบต่อความผิดพลาด สามารถเรียนรู้จากคนอื่น และยอมรับว่าการจะประสบความสำเร็จได้ต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากผู้อื่นด้วย
- มีวิสัยทัศน์ที่น่าสนใจ
การมีวิสัยทัศน์และมีจุดมุ่งหมายจะเป็นแรงบันดาลใจให้คนอื่นๆ ในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ หากผู้นำมีวิสัยทัศน์ที่น่าติดตามก็จะข่วยให้ทุกคนจดจ่อและทำงานให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งวิสัยทัศน์ที่ดีนั้นต้องเป็นสิ่งที่มีความหมายกับทั้งคู่ค้า ลูกค้า และพนักงานด้วย
- รับผิดชอบ
ผู้นำที่ไม่มีความรับผิดชอบคงไม่ใช่ผู้นำที่ลูกน้องต้องการสักเท่าไรนัก ดังนั้นผู้นำควรมีความรับผิดชอบต่อทั้งการกระทำ คำพูด และการตัดสินใจต่างๆ ของตนเอง เป็นการแสดงออกให้เห็นถึงการไม่เอาเปรียบคนอื่นด้วย
- มีน้ำใจ
ความมีน้ำใจและความใจกว้างไม่ใช่เรื่องของเงินทอง แม้ว่าเราสามารถทำให้พนักงานมีความสุขด้วยการให้ของขวัญ โบนัส และการจ่ายเงินชดเชยได้ แต่ผู้นำที่ดีควรกล่าวชมเชยและการให้กำลังใจพนักงานทุกคนอย่างเต็มใจ ให้เครดิตที่เหมาะสมแก่คนที่นำเสนอไอเดียที่ดี รวมถึงให้โอกาสเมื่อมีคนทำผิดพลาด
- มีความเด็ดขาด
แม้ดูเป็นข้อที่ยากจะเชื่อว่าผู้คนต้องการจริงๆ แต่ความเด็ดขาดเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ช่วยให้การทำงานมีแนวทางที่ชัดเจน ผู้นำจึงต้องรับฟังก่อนตัดสินใจ และเมื่อตัดสินใจไปแล้วก็ต้องยอมรับผลลัพธ์ของการตัดสินใจนั้นด้วยเช่นกัน
- แสดงความห่วงใย
แน่นอนว่าความห่วงใยเป็นตัวเชื่อมความสัมพันธ์ที่ดีต่อมนุษย์ทุกคน และในการทำงานผู้นำจึงต้องแสดงความห่วงใยในทุกสิ่งที่พนักงานพูดและทำ รวมถึงพูดคุยและรับฟังปัญหาหรือข้อเสนอแนะต่างๆ และในขณะเดียวกันก็สามารถให้คำแนะนำต่างๆ ต่อกันได้ด้วย
- การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ
การสื่อสารยังคงเป็นทักษะสำคัญสำหรับผู้นำทุกคนเสมอ การสื่อสารที่ดีของผู้นำต้องเป็นในลักษณะที่ไม่เพียงแจ้งให้ทราบหรือรับรู้ แต่ต้องสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานด้วย ผู้นำที่ดีต้องรู้จักสื่อสารหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง รวมถึงสร้างโอกาสและพลังงานดีที่ต่อทีม เพื่อดึงดูดและโน้มน้าวให้ทุกคนทำงานเต็มกำลังและไม่หมดไฟไปเสียก่อน
- สร้างความไว้วางใจ
ผู้นำแบบไหนที่คนจะฟัง? ผู้นำคนนั้นต้องมีความน่าเชื่อถือและน่าไว้ใจ มีความจริงใจและแสดงให้เห็นว่าคนในทีมและองค์กรสามารถพึ่งพาได้ นอกจากนี้ยังต้องแสดงออกกับทุกคนอย่างเท่าเทียมและยุติธรรมด้วย
- หมั่นติดตามอยู่เสมอ
การเป็นผู้นำต้องมีความรับผิดชอบมากมาย และเมื่องานเหล่านั้นถูกมอบมายให้ทีมแล้ว ผู้นำก็ต้องหมั่นติดตามการทำงาน ติดตามผลลัพธ์ และไถ่ถามทุกข์สุขของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อแสดงออกให้เห็นถึงความเอาใจใส่ต่องานและทุกคน ไม่ละเลยต่อหน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้เกียรติคนรอบข้าง
หมายถึงการปฏิบัติต่อคนรอบข้าง ไม่ทำลายศักดิ์ศรีและให้เกียรติพวกเขาทุกคน ทักษะนี้จะช่วยให้พนักงานปฏิบัติต่อลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยความเคารพและให้เกียรติอย่างที่เห็นเราเป็นแบบอย่าง
ผู้นำที่ดีต้องรู้จัก Empowerment
จงจำไว้เสมอว่า หัวหน้าที่โปรโมทลูกน้อง และสนับสนุนลูกน้องให้เติบโตในหน้าที่การงาน คือหัวหน้าที่ลูกน้องจะจำไว้ตลอดชีวิตว่าเป็นคนที่มอบโอกาสมหาศาล จนทำให้เติบโตในหน้าที่การงานและสร้างอิมแพคที่ยิ่งใหญ่และเติบโตอย่างยิ่งใหญ่ เป็นหัวหน้าที่ดีที่สุด ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตเขา
‘กระทิง’ เรืองโรจน์ พูนผล Group Chairman แห่ง กสิกร บิสซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG)
อ้างอิง https://bit.ly/3GpZS6I https://bit.ly/3GtY8cU
Personal Branding คืออะไร? สื่อสารอย่างไร? ในวันที่ตัวตนสำคัญกว่าตัวแบรนด์
Facebook iconFacebookTwitter iconTwitterLINE iconLine ‘แบรนด์’ สิ่งที่ขาดไม่ได้ในการทำธุรกิจ แต่หากเ…
