มีหลายเหตุผลที่จะทำให้ลูกค้าสักคนจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าของเรา ตั้งแต่ความถูกใจไปจนถึงความคุ้มค่า หากนักขายหรือเจ้าของแบรนด์ธุรกิจกำลังอ่านอยู่ ก็อย่าลืมจดสิ่งนี้ไว้ในสมุดกันนะ
- ราคา
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าราคาเป็นปัจจัยแรกๆ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า หากสินค้าแบรนด์ใดที่ราคาเข้าถึงและจับต้องได้ง่าย ก็ยิ่งตอบโจท์ผู้ซื้อและประหยัดเงินในกระเป๋าได้มากขึ้น รวมถึงเพิ่มโอกาสในการซื้อมากขึ้นด้วย
- คุณภาพ
เมื่อกล่าวถึงราคาไปแล้ว คุณภาพก็เป็นปัจจัยสำคัญมากที่จะทำให้ลูกค้ากล้าควักเงินในกระเป๋าออกมาจับจ่ายใช้สอย เพราะสินค้าที่มีคุณภาพสอดคล้องกับราคา จะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึง ‘ความคุ้มค่า’ ที่จะได้รับจากสินค้าหรือบริการนั้นๆ
- ข้อมูลที่นำเสนอ
แบรนด์ธุรกิจที่นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลสำคัญกับผู้บริโภค ถือเป็นแบรนด์ที่มองเห็นความสำคัญกับการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคอย่างมาก ส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้นในทางอ้อมด้วย
- โอกาสที่เร่งด่วน
หลายคนคงเคยได้ยินคำคุ้นตาอย่างเช่น “โอกาสสุดท้าย” หรือ “สินค้าจำนวนจำกัด” คำเหล่านี้แหละที่สร้างยอดขายให้หลายๆ แบรนด์อย่างถล่มทลาย และเป็นกลยุทธ์ข้อเสนอรูปแบบหนึ่งที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่แทบจะปฏิเสธไม่ได้
- การชำระเงิน
ในยุคนี้ถ้าอยากขายของเยอะๆ สิ่งที่ขาดไปไม่ได้คือเรื่องของการรองรับการชำระเงิน เพราะเมื่อเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้การชำระเงินง่ายและสะดวกขึ้น ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้ใกล้เพียงปลายนิ้วมือ แบบที่ว่า กดปุ๊บ จ่ายปั๊บ รับประกันยอดขายทันที
- ตัวเลือกการจัดส่ง
การจัดส่งที่รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัยเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในทุกวันนี้ เพราะลูกค้าหลายๆ คนแทบไม่อยากรอคอยที่จะรับสินค้าเป็นเวลานานๆ
- การเคลมสินค้า
ความพอใจในสินค้าของลูกค้าเป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้สินค้าขายดี แต่เมื่อสินค้าเกิดปัญหา ลูกค้าก็ต้องมั่นใจว่าการรับประกันสินค้าหรือส่งคืนมีความสะดวกและยุติธรรม เพราะสิ่งที่สะท้อนออกมาคือความเป็นมืออาชีพและความเอาใจใส่ในการบริการลูกค้านั่นเอง
เรียนรู้จากนักขายตัวจริง
เข้าใจพฤติกรรมของคน การเลือกซื้อสินค้า เคล็ดลับรักษาลูกค้า และวิธีเป็นนักขายให้พิชิตใจลูกค้า ได้จากคอร์ส “The Art of Sales and Persuasion ศิลปะแห่งการขายและโน้มน้าวใจ” กับ คุณรวิศ หาญอุตสาหะ CEO แห่งศรีจันทร์ และ CEO ของ Mission To The Moon รวมถึงเป็นนักเขียนที่มีผลงานตีพิมพ์มากกว่า 10 เล่ม
