นอกจากปัจจัยด้านราคาที่ดึงดูดแล้ว สิ่งที่ขาดไปไม่ได้คือเรื่องของกลยุทธ์จิตวิทยาการตลาด ที่ต้องรู้ไว้หากอยากขายของได้ปังกว่าเดิม!
เป็นที่ทราบกันดีว่ากลยุทธ์ทางการตลาดล้วนเกี่ยวข้องกับธรรมชาติของมนุษย์ทั้งสิ้น เพราะมนุษย์ใช้อารมณ์ในการตัดสินใจเยอะกว่าตรรกะ ดังนั้นจิตวิทยาในการตลาด (Marketing Psychology) ที่เข้าไปมีส่วนในเรื่องของอารมณ์ก็จะส่งผลต่อการขายของให้ตรงกับความต้องการ และตรงกับปัญหาของลูกค้าด้วย
7 จิตวิทยาในการตลาด
Exclusivity Scarcity หรือการทำให้สินค้าดูหายาก แบบว่า “ของดีมีน้อย” มักจะใช้ผ่านการออกแบบให้สินค้ามีความพิเศษเฉพาะตัวเพื่อดึงดูดผู้ต้องการแสวงหาสถานะหรือเอกลักษณ์บางอย่าง นิยมใช้คำว่า “รุ่นจำกัด” หรือ “สินค้าขาดตลาด”
Framing Effect หรือการนำเสนอตัวเลือกมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคนเรา เช่น ระหว่างมีไขมัน 20% และปราศจากไขมัน 80% ผู้คนส่วนใหญ่มักจะเลือกปราศจากไขมัน 80% มากกว่า ถึงแม้ว่าทั้ง 2 ทางเลือกจะมีความหมายเดียวกันก็ตาม
Social Proof หรือการทำตามคนหมู่มาก ที่คนเรามักจะมองตัวเลือกที่ได้รับความนิยมว่าเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องมากกว่า เช่น ร้านอาหารที่ได้รับรางวัลมิชลิน หรือได้รับการรีวิวติดอันดับต้นๆ คนจึงรู้สึกว่าร้านนี้ต้องอร่อยแน่นอน ผลลัพธ์ที่ได้ก็ทำให้คนเข้าร้านเยอะขึ้น เป็นต้น
Commitment & Consistency หรือคำมั่นสัญญาและความสม่ำเสมอ เพราะคนโดยส่วนใหญ่รู้สึกว่าจำเป็นต้องทำตามคำมั่นสัญญาของตัวเองอย่างสม่ำเสมอ เช่น ได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่มีในรถเข็น หรือได้รับจดหมายข่าว แคมเปญ หรือข้อเสนอต่างๆ
Loss Aversion หรือการหลีกเลี่ยงการสูญเสียโอกาส เป็นกลยุทธ์และเทคนิคที่เห็นได้บ่อยครั้ง ตัวอย่างเช่น ลดราคาสินค้าตามเดือน 4.4 หรือ 8.8 ที่จะกำหนดวันให้เราไม่อยากจะพลาดโอกาส มักจะใช้คำพูดที่สื่อถึงการสูญเสียเข้ามา เช่น ห้ามพลาด โอกาสสุดท้าย เป็นต้น
Reasons Why หรือเหตุผลในการซื้อ เพราะผู้คนมักจะชั่งน้ำหนักเหตุผลในการซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนชำระเงิน ดังนั้นกลยุทธ์นี้จึงแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติและเน้นย้ำประโยชน์ของสินค้า
Decoy Effect หรือเทคนิคการกำหนดราคาแบบโน้มน้าวใจ ช่วยเรื่องการตัดสินใจของลูกค้าผ่านการนำเสนอตัวเลือกล่อ เพิ่มตัวเลือกสินค้าและบริการขึ้นมา เช่น จากที่เคยขายกาแฟแก้วเล็กกับใหญ่ ก็เพิ่มแก้วขนาดกลางออกมา หรือ มือถือรุ่นที่มีประสิทธิภาพกึ่งกลางระหว่างแพงสุดกับถูกสุด เป็นต้น
เรียนรู้อีกหลายเทคนิคการขายที่มากกว่าจิตวิทยาในการตลาด
บทเรียนที่นักขายควรเรียนรู้ไว้เพื่อพิชิตใจลูกค้า สามารถเรียนรู้และหาคำตอบเพิ่มเติมได้ที่คอร์ส “The Art of Sales and Persuasion ศิลปะแห่งการขายและโน้มน้าวใจ” คุณรวิศ หาญอุตสาหะ CEO เครื่องสำอางแบรนด์ศรีจันทร์ (Srichand) และนักเล่าเรื่องในฐานะเจ้าของเพจและพอดแคสต์ Mission To The Moon
อ้างอิง https://bit.ly/3CFSLVN
Personal Branding คืออะไร? สื่อสารอย่างไร? ในวันที่ตัวตนสำคัญกว่าตัวแบรนด์
FacebookFacebookXXLINELine‘แบรนด์’ สิ่งที่ขาดไม่ได้ในการทำธุรกิจ แต่หากเราพูดถึงการสร้างแบรนด์ในปัจจุบัน Personal Branding จะเป็นหนึ่งในหัวข้อที่หลายคนให้ความสนใจ และให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆแต่เมื่อพูดถึง Personal Branding…
