Branding คืออะไรและทำไมถึงสำคัญ?

• Facebook
• Twitter
• Line

บางครั้งสินค้าบางชิ้นก็เป็นมากกว่าสินค้า เห็นด้วยไหม?

สตาร์บัคเป็นมากกว่ากาแฟ เรย์แบนเป็นมากกว่าแว่นกันแดด ชาแนลเป็นมากกว่ากระเป๋า เพราะเราเชื่อว่าหลายคนไม่ได้ซื้อสินค้าเหล่านี้เพียงเพราะมันเป็นแค่กาแฟแก้วหนึ่ง แว่นกันแดดแว่นหนึ่ง หรือกระเป๋าใบหนึ่ง แต่ซื้อเพราะคำว่า “แบรนด์” นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำแบรนดิ้งถึงสำคัญ

แบรนด์และแบรนดิ้งแตกต่างกันอย่างไร?

คำว่าแบรนด์นั้นครอบคลุมตั้งแต่โลโก้ ชื่อ ภาพลักษณ์ ไปจนถึงความรู้สึกและประสบการณ์ที่ผู้คนมีต่อสินค้า ส่วนแบรนดิ้งคือ ‘ขั้นตอน’ ของการสร้างแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมข้อมูล การทำความเข้าใจลูกค้าและธุรกิจของตัวเอง และพยายามนำเสนอความเข้าใจเหล่านั้นให้ออกมาเป็นรูปธรรม

ทำไมแบรนดิ้งถึงสำคัญ?

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

ไม่ว่าจะอยู่วงการไหน คู่แข่งก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ยาก แต่ถ้าเราทำตรงส่วนแบรนดิ้งได้ดี คนก็จะจดจำแบรนด์ของเราได้และทำให้เราได้เปรียบคู่แข่งในตลาด

สร้างประสบการณ์ต่อเนื่องให้ลูกค้า

หากต้องการให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ เราก็จำเป็นต้องมอบประสบการณ์ที่ต่อเนื่องให้กับลูกค้าไม่ว่าลูกค้าจะพบปะกับแบรนด์ในแพลตฟอร์มไหนก็ตาม ทั้งตอนลูกค้าเข้าดูเว็บไซต์ ตอนติดตามโซเชียลมีเดีย หรือการพบกันตัวเป็นๆ ตามงานอีเวนท์ และการทำแบรนดิ้งจะทำให้หาตัวตนของแบรนด์ตัวเองเจอ ทำให้ง่ายต่อการสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องให้แก่ลูกค้า

เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าประจำ

สิ่งที่เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าประจำคือการเชื่อมโยงทางอารมณ์ความรู้สึก ซึ่งคำถามถัดมาก็อาจจะเป็น ‘แล้วเราจากทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกเช่นนั้นได้อย่างไร?’ คำตอบก็คือ แบรนดิ้ง การใช้กลยุทธ์แบรนดิ้งรูปแบบต่างๆ เช่น การสร้างบุคลิกให้แบรนด์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีบุคลิกคล้ายกัน หรือการใช้หลักจิตวิทยาสีเวลาออกแบบโลโก้ จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้มากขึ้นและกลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุด

องค์ประกอบของแบรนดิ้งมีอะไรบ้าง?

คุณค่าของแบรนด์

คุณค่าของแบรนด์ (Brand Values) คือความเชื่อที่เราในฐานะบริษัทยึดถือ คุณค่าของแบรนด์เป็นสิ่งที่สำคัญเพราะจะทำหน้าที่เป็นเข็มทิศที่ช่วยกำหนดทิศทางให้เรื่องราวของแบรนด์ นอกจากนี้ลูกค้ายังมีแนวโน้มจะสนับสนุนแบรนด์ที่มีความเชื่อตรงกันอีกด้วย

แบรนด์ไกด์ไลน์

แบรนด์ไกด์ไลน์เปรียบได้กับ ‘คัมภีร์’ ที่รวบรวมแนวทางว่าเราจะสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์เราให้คนอื่นรับรู้อย่างไร ภายในแบรนด์ไกด์ไลน์จะประกอบไปด้วยรายละเอียดการดีไซน์รวมถึงน้ำเสียงและข้อความที่บริษัทต้องการสื่อสาร

โลโก้

โลโก้คือหน้าตาของบริษัท เพราะฉะนั้นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเวลาออกแบบโลโก้คือตัวตนของแบรนด์และภาพลักษณ์ที่เราต้องการให้ลูกค้ามองเห็น

แบรนดิ้งคือชื่อ โลโก้ โทนสี น้ำเสียง และความรู้สึกที่จับต้องไม่ได้แต่เกิดขึ้นจริงในใจของลูกค้า และจุดนี้เองที่แบรนด์ดังแตกต่างจากแบรนด์ทั่วไป การมีโลโก้ที่สวย คำโปรยที่ติดหู หรือน้ำเสียงที่ชัดเจนนั้นคือจุดเริ่มต้นที่ดี แต่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงคือแบรนด์ที่โฟกัสที่ภาพใหญ่ ไปให้ถึงหัวใจหลักของกลุ่มเป้าหมายและองค์กรของคุณเอง แล้วความสำเร็จจะตามมา

เรียนรู้การสร้างแบรนด์ของคุณให้โดดเด่นกว่าใครไปกับคุณภาณุ อิงคะวัต แห่ง Greyhound ในคอร์ส Branding Formula – สูตรลับในการสร้างแบรนด์ ได้ที่ https://www.cariber.co/bhanu-inkawat

อ้างอิง

https://bit.ly/3gIPCf5

https://bit.ly/32UDu2l

https://bit.ly/2PpZora