รวมข้อดี-ข้อเสียของการขายของออนไลน์

ในปัจจุบันเราจะเห็นได้ว่าตลาด E-Commerce มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทำให้หลายคนต่างสนใจเข้ามาลงทุนในธุรกิจนี้ แต่ธุรกิจนี้ก็ใช่ว่าจะมีแต่ข้อดีเพียงอย่างเดียว ในบทความนี้เราเลยจะพาไปสำรวจว่าในธุรกิจ E-Commerce นั้นมีทั้งข้อดีและข้อเสียอะไรบ้าง?

ข้อดีของ E-Commerce

1. สะดวก

อย่างที่เราทราบกันดีว่า การซื้อ-ขายออนไลน์นั้นสร้างความสะดวกให้กับเราเป็นอย่างมาก เนื่องจากเราสามารถซื้อ-ขายสินค้าได้ทุกที่และทุกเวลา ทำให้เราไม่จำเป็นต้องเสียเวลาไปกับการเดินทางไปหน้าร้านอีกต่อไป 

2. หลากหลาย

การซื้อขายของบนออนไลน์ นั้นมีความหลากหลายของสินค้าเป็นอย่างมาก เนื่องจากมีร้านค้าจำนวนมากในแพลตฟอร์มออนไลน์ส่งผลให้มีสินค้าที่หลากหลาย ซึ่งต่างจากร้านค้าออฟไลน์ที่มีสินค้าอยู่จำกัด ทำให้ลูกค้านั้นหันมาซื้อสินค้าบนออนไลน์กันมากขึ้น เนื่องจากความหลากหลายของสินค้าและทางเลือกที่มากขึ้น

3. ง่ายต่อการเปรียบเทียบราคา

เนื่องจากความหลากหลายของสินค้าและการอยู่บนโลกออนไลน์ ทำให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาสินค้าและบริการได้ง่าย

4. ใช้เงินลงทุนน้อย ขยายร้านได้ง่าย

ธุรกิจขายของออนไลน์นั้นใช้เงินลงทุนในการเปิดร้านที่น้อย เพราะเราสามารถเปิดหน้าร้านบนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้เลย โดยที่เราไม่ต้องเช่าหรือเสียเงินไปกับการสร้างหน้าร้าน ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจที่พึ่งเริ่มต้น เพราะนอกจากจะใช้เงินลงทุนน้อยแล้วยังสามารถขยายร้านได้ง่ายด้วย

ข้อเสียของ E-Commerce

1. ลูกค้าไม่ได้สัมผัสกับสินค้าโดยตรง 

เพราะลูกค้าจำเป็นต้องสั่งซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์ ทำให้ลูกค้าไม่ได้สัมผัสกับสินค้าโดยตรง ซึ่งอาจจะทำให้เกิดปัญหาตามมาเช่น ของไม่ตรงกับที่สั่งหรือขนาดไม่พอดี เป็นต้น แต่เราสามารถทดแทนสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยการแสดงภาพตัวอย่างสินค้าในทุกมุมและบอกรายละเอียดของสินค้าอย่างละเอียด เพื่อทำให้ลูกค้าเข้าใจและเห็นภาพของสินค้ามากที่สุด

2. บริการลูกค้าได้จำกัด 

เพราะการขายของออนไลน์นั้นจะไม่มีพนักงานมาบริการและแนะนำสินค้าให้กับลูกค้า ต่างจากร้านค้าออฟไลน์ที่จะมีพนักงานมาคอยแนะนำสินค้าและแสดงให้เห็นว่าสินค้าจะมีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร ซึ่งเราก็สามารถทดแทนสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยระบบการแชท หรือ ตอบคำถาม เพื่อสร้างช่องทางในการสื่อสารให้กับลูกค้าเมื่อลูกค้ามีคำถาม

3. ระบบการค้นหามีเกณฑ์การตรวจสอบที่ต่ำ

เพราะองค์ประกอบสำคัญของการซื้อ-ขายของออนไลน์ คือ การค้นหาสินค้า ซึ่งระบบการค้นหาบนแพลตฟอร์มออนไลน์โดยทั่วไปนั้นมีเกณฑ์ในการตรวจสอบที่ต่ำ ทำให้ในระบบอาจมีร้านค้าหรือเว็บไซต์ที่ไม่ได้ยืนตัวตนและไม่น่าเชื่อถือ ที่อาจทำให้เราโดนแฮกข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินไปได้ ซึ่งเราสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้จากการเข้าไปซื้อของหรือลงทะเบียนกับแฟลตฟอร์มที่น่าเชื่อแทน

4. ต้องใช้เวลาในการรอ

เนื่องจากเราสั่งสินค้าออนไลน์ทำให้เราต้องเสียเวลาในการรอสินค้ามาส่ง แต่สิ่งที่แลกมากับการรอนั้นคือ การประหยัดเวลาที่เราไม่ต้องไปหน้าร้านค้าหรือห้างเพื่อซื้อสินค้า ซึ่งเมื่อนำมาเทียบกันแล้วการรออยู่ที่บ้านนั้นมักสะดวกกว่าการออกไปข้างนอกแน่นอน

เปิดสูตรลับเริ่มธุรกิจขายของออนไลน์ให้ประความสำเร็จ

คุณเจตน์ จรุงเจริญเวชช์ CMO และ Partner แห่ง N-Squared eCommerce ผู้ผลักดันให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตจนสร้างยอดขายสินค้าถึง 6.6 ล้านชิ้นต่อปี ที่จะมาร่วมแบ่งปันเคล็ดลับและสูตรความสำเร็จในการขายของออนไลน์ ตั้งแต่การหาช่องว่างและโอกาสในตลาด eCommerce การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค การขายของที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและอื่น ๆ อีกมาก ในคอร์ส How to Sell Well in eCommerce ‘สูตรลับขายดีออนไลน์’

อ้างอิง https://bit.ly/3Sewki2

สูตรความสำเร็จกับ "ที่สุด" ของประเทศ

คอร์สออนไลน์กับผู้บริหาร ผู้นำทางความคิด แบบที่ไม่เคยมีมาก่อน