ตลาด E-commerce ในปัจจุบันมีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงการระบาดของโรคโควิด-19 ที่ผ่านมาทำให้ตลาด E-commerce มีการขยายตัวขึ้นอย่างมาก เนื่องจากพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ที่หันมาพึ่งพาการซื้อของออนไลน์มากขึ้น การขายของในช่องทางออนไลน์จึงกลายเป็นธุรกิจที่หลายคนต่างให้ความสนใจและเข้ามาลงทุนกันมากขึ้น วันนี้เราเลยจะมาแนะนำ 10 กลยุทธ์การทำ E-commerce ที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ จะมีเทคนิคและกลยุทธ์อะไรบ้างไปดูพร้อม ๆ กันในบทความนี้
1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายและตลาด
เพราะตลาด E-commerce ในปัจจุบันนั้นมีความหลากหลายเป็นอย่างมาก การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและตลาดที่ชัดเจนจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อเราให้สามารถออกแบบกลยุทธ์และนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด
2. เรียนรู้จากคู่แข่ง
ในบางครั้งหากเราเข้ามาในตลาดช้ากว่าคู่แข่ง การเรียนรู้จากคนที่อยู่มาก่อนก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้เราสามารถประสบความสำเร็จได้เช่นกัน เรียนรู้ว่าคู่แข่งนั้นทำอะไรและนำเหล่านั้นนำมาปรับใช้กับธุรกิจของเรา แต่อย่าลืมที่จะต่อยอดและพัฒนาสิ่งนั้นให้ดีกว่าเดิมด้วย เพื่อสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจของเรา
3. กำหนดเป้าหมายตามเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม
หากเราพึ่งเริ่มต้นธุรกิจและยังไม่มีเป้าหมายเป็นของตัวเอง เพราะยังไม่มีข้อมูล สิ่งที่เราสามารถทำได้ก่อนคือ การกำหนดเป้าหมายให้เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมประเภทเดียวกับเรา กล่าวคือให้เราทำตามเป้าหมายในธุรกิจประเภทเดียวกับเราไปก่อน เพื่อให้ธุรกิจของเราสามารถดำเนินได้
4. ตามหาเครื่องมือการตลาดที่เหมาะสม
การใช้เครื่องมือการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจ เป็นหนึ่งในตัวช่วยสำคัญเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจการค้าออนไลน์ เพราะเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถประหยัดเวลาและเงินทุนไปได้หลายส่วน และยังทำให้ธุรกิจของเราสามารถเติบโตได้ง่ายมากขึ้นด้วย
5. เพิ่มช่องทางในการขายสินค้า
เมื่อเราสามารถตั้งตัวแล้ว สิ่งต่อไปที่เราต้องทำคือการขยายธุรกิจไปยังช่องทางต่าง ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายและทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่ายมากขึ้น ซึ่งเราอาจขยายธุรกิจไปยังแพลตฟอร์มต่าง ๆ หรือจะสร้างแพลตฟอร์มของตัวเองขึ้นมาก็ได้เช่นกัน
6. ทำการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation)
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จำเป็นอย่างมากสำหรับการทำการตลาดในปัจจุบันคือการทำการตลาดอัตโนมัติ เพราะการทำการตลาดอัตโนมัติคือ การนำเทคโนโลยีมาใช้เป็นเครื่องมือในการช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าอย่างถูกที่ ถูกเวลาและสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ
7. สื่อสารในสิ่งที่มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรง
เราควรสื่อสารในสิ่งที่ตรงตามความสนใจและเกี่ยวข้องกับลูกค้า เพราะลูกค้าจะสนใจในสิ่งที่เกี่ยวข้องกับตัวเองอยู่เสมอและมักจะชอบเมื่อตัวเองถูกเข้าใจ โดยสิ่งที่สำคัญกว่าคือการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงเพราะจะทำให้เขารู้สึกพิเศษและถูกใส่ใจ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในบริษัทของเรามากขึ้น
8. ติดตามผลอยู่เสมอ
สิ่งที่จะทำให้เรารู้ว่ากลยุทธ์ไหนเหมาะสมกับธุรกิจของเราคือ การติดตามผล เพื่อให้เราได้เสียเงินลงทุนไปกับสิ่งที่คุ้มค่าจริง ๆ กับธุรกิจของเรา
9. สร้างความซื่อสัตย์และภักดีต่อแบรนด์
เพราะความภักดีของลูกค้านั้นมีประโยชน์ที่หลากหลายมากสำหรับธุรกิจตั้งแต่ การทำให้เรามียอดขายเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดีมากขึ้น และ ดึงดูดให้ลูกค้าใหม่เข้ามาซื้อสินค้าเพิ่มมากขึ้น การสร้างภักดีต่อแบรนด์จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการทำธุรกิจ ซึ่งเราสามารถทำได้โดยการศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์กับลูกค้ามากที่สุด
10. มุ่งเน้นไปที่กำไร ไม่ใช่การขาย
หลายคนมักมองการทำธุรกิจบนออนไลน์สามารถหาลูกค้าได้ง่าย เพราะลูกค้านั้นมีหลากหลายและสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่าย ทำให้หลายคนทุ่มเงินไปที่การโฆษณาและเพิ่มช่องทางการขายเป็นส่วนใหญ่ จนทำให้เสียเงินไปกับค่าโฆษณาโดยไม่จำเป็น ซึ่งจะทำให้เราขาดทุนและอาจจะกระทบต่อสินค้าของเราในที่สุด เพราะฉะนั้นเราจึงต้องรู้จักบริหารและจัดการต้นทุนในส่วนต่าง ๆ ให้เหมาะสม
สร้างโอกาสสู่ความสำเร็จและก้าวเข้าสู่สนามการค้าออนไลน์อย่างมั่นใจ
ไปกับคุณเจตน์ จรุงเจริญเวชช์ CMO และ Partner แห่ง N-Squared eCommerce ผู้ผลักดันให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตจนสร้างยอดขายสินค้าถึง 6.6 ล้านชิ้นต่อปี ที่จะมาร่วมแบ่งปันเคล็ดลับและสูตรความสำเร็จในการขายของออนไลน์ ตั้งแต่การหาช่องว่างและโอกาสในตลาด eCommerce การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค การขายของที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและอื่น ๆ อีกมาก ในคอร์ส How to Sell Well in eCommerce ‘สูตรลับขายดีออนไลน์’
อ้างอิง https://bit.ly/3J6XrYa
Personal Branding คืออะไร? สื่อสารอย่างไร? ในวันที่ตัวตนสำคัญกว่าตัวแบรนด์
FacebookFacebookXXLINELine‘แบรนด์’ สิ่งที่ขาดไม่ได้ในการทำธุรกิจ แต่หากเราพูดถึงการสร้างแบรนด์ในปัจจุบัน Personal Branding จะเป็นหนึ่งในหัวข้อที่หลายคนให้ความสนใจ และให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆแต่เมื่อพูดถึง Personal Branding…
