หลายธุรกิจคุ้นเคยดีและต้องเผชิญกับ Digital Disruption แต่คงดีกว่าถ้าเราเตรียมตัวให้พร้อมกับยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง
Digital Disruption คืออะไร?
Digital Disruption หมายถึง การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นโดยมีผลจากเทคโนโลยีดิจิทัล บริการ และรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ที่ส่งผลกระทบและเปลี่ยนแปลงมูลค่าของบริการและสินค้าที่มีอยู่ของอุตสาหกรรมเดิม ซึ่งพลิกโฉมให้เปลี่ยนไปหรือเข้าไปขัดขวางรูปแบบเดิมๆ ทำให้ธุรกิจต้องประเมินตลาดปัจจุบันเกี่ยวกับสินค้าและบริการเพื่อปรับปรุงใหม่ให้ตอบสนองความต้องการผู้บริโภคมากที่สุด
ตัวอย่างที่คุ้นเคยกันเป็นอย่างดีของเทคโนโลยีหรือสินค้าที่เหนือกว่าเข้ามาแทนที่ธุรกิจแบบเดิม เช่น รถยนต์แทนรถม้า โทรศัพท์มือถือแทนที่โทรศัพท์บ้าน หรือวิดีโอสตรีมมิ่งที่เข้ามาแทนที่การเช่าหนัง เป็นต้น
การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากต้องการพัฒนา แต่เพื่อให้เราสามารถรับมือและเติบโตอย่างเต็มที่ มาดูองค์ประกอบของ Digital Disruption และเข้าใจถึงเอกลักษณ์ของมันกันก่อนดีกว่า
ข้อดีของ Digital Disruption ในธุรกิจ
1.เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
เพราะลูกค้าในปัจจุบันมีทั้งทางเลือก ความรู้ และข้อมูลที่มากขึ้น Digital Disruption จึงกระตุ้นให้หลายๆ ธุรกิจเผชิญกับความท้าทายของผู้บริโภคในปัจจุบัน โดยนำเอาเทคโนโลยีและนำการเปลี่ยนแปลงล่าสุดมาใช้กับธุรกิจของตัวเองได้เร็วขึ้นจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากการขายและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าทำให้เข้าใจกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น
2.ช่วยให้บริษัทเติบโต
Digital Disruption ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มากๆ เพราะช่วยดึงทุกบริษัทให้ออกจาก Comfort Zone และขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยเทคโนโลยีที่เข้ามาเป็นเครื่องมือ หากบริษัทใดปฏิเสธที่จะปรับตัวและเปลี่ยนแปลงก็จะทำให้ตามคู่แข่งในตลาดไม่ทัน ซึ่งหากช้าก็จะหลุดออกจากการแข่งขันไปในที่สุด
3.ช่วยพัฒนาและปรับปรุงสถานที่ทำงาน
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า Digital Disruption ช่วยนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาสู่สถานที่ทำงาน ตั้งแต่ดูเครื่องมือการจัดการเวิร์กโฟลว์ใหม่ มีซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกัน รวมถึงอุปกรณ์มือถือ และเทคโนโลยีคลาวด์ที่ขับเคลื่อนอยู่เบื้องหลัง ตัวอย่างที่ชัดที่สุดคือการทำงานที่บ้านในสถานการณ์ของโลกระบาดที่ทำให้ผู้คนปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว
5 วิธีถ้าอยากเป็นบริษัทที่ต้องการเติบโตและประสบความสำเร็จ
- เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ – สร้าง Digital Culture ให้เกิดทั่วบริษัท รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับทักษะทางดิจิทัลใหม่ๆ
- สร้างประสบการณ์ลูกค้าใหม่และสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เหมือนใคร – มีวิธีการใหม่ๆ ในการให้บริการลูกค้าและสร้างผลลัพธ์ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น
- เปลี่ยนแปลงด้วยข้อมูล – เปลี่ยนจากการตัดสินใจตามเวลามาเป็นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- ผสมผสานเทคโนโลยี – รวมเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจใหม่เข้ากับบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
- สร้างพาร์ทเนอร์ – ทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อสร้างและสร้างสรรค์ขั้นตอนและนโยบายใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ
ปรับตัวให้พร้อมกับ Digital Disruption แห่งโลกธุรกิจกับคุณฐากร ปิยะพันธ์ ผู้เข้าใจความสัมพันธ์ของพีระมิดองค์กรได้เป็นอย่างดีจากประสบการณ์มากกว่า 20 ปีที่ไต่เต้าจากพนักงานชั้นรากฐานสู่ยอดพีระมิดในคอร์ส Employee Survival Guide – อยู่ให้เป็น เอาตัวให้รอด จากศูนย์ถึง CEO
อ้างอิง https://bit.ly/3J2VADj
Personal Branding คืออะไร? สื่อสารอย่างไร? ในวันที่ตัวตนสำคัญกว่าตัวแบรนด์
Facebook iconFacebookTwitter iconTwitterLINE iconLine ‘แบรนด์’ สิ่งที่ขาดไม่ได้ในการทำธุรกิจ แต่หากเ…
