Growth Hacking คืออะไร? ทำไมเป็นเคล็ดลับความสำเร็จของสตาร์ทอัพ

เชื่อว่าหลายคนในวงการธุรกิจคงเคยได้ยินคำว่า “Growth Hacking” กันมาบ้าง แต่คงมีไม่กี่คนที่รู้ว่าความหมายที่แท้จริงของคำ ๆ นี้คืออะไรกันแน่ บทความนี้จึงจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับ Growth Hacking กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด

Growth Hacking คือออะไร?

Growth Hacking คือ กลยุทธ์ที่ช่วยสร้างการเติบโตอย่างรวดเร็วและก้าวกระโดดให้กับธุรกิจ โดยมีโจทย์พื้นฐานสำคัญคือการทำอย่างไรให้ช่องทางธุรกิจสามารถขยายและเติบโตได้ ซึ่งต่างจากกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป เพราะ Growth Hacking จะทำให้คุณไปถึงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายให้ได้มากที่สุด

นิสัยที่ต้องมีก่อนนำ Growth Hacking ไปปรับใช้

คิดใหญ่ ไม่คิดเล็ก เพราะจะทำให้เราเริ่มต้นมองหาวิธีหรือเครื่องมือที่สามารถขยายธุรกิจให้เติบโตได้จริง ๆ ซึ่งต่างจากการคิดเล็กที่จะมองแค่การบริหารธุรกิจในแต่ละวัน.

สงสัยและตั้งคำถามตลอดเวลา หมั่นสังเกตพฤติกรรมของลูกค้า และคาดการณ์ความเป็นไปได้ในการเข้าไปสู่ตลาด

พร้อมรับมือกับความเสี่ยงและผลกระทบในด้านลบ Growth Hacking คือการทำสิ่งใหม่และสร้างทางลัดในการเติบโตอย่างก้าวกระโดด การใช้กลยุทธ์นี้จึงมาพร้อมกับความเสี่ยงและปัญหา เราจึงต้องพร้อมรับมือกับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นและมีทักษะในการแก้ปัญหาอยู่ตลอด

ตัวอย่างกลยุทธ์ Growth Hacking

Uber ในประเทศไทยสามารถสร้างเครื่องข่ายคนขับกว่า 50,000 คนในระยะเวลา 6 เดือน เพียงแค่ใช้กลยุทธ์เพื่อนชวนเพื่อน (Referral)

กลยุทธ์การตลาดแบบบอกต่อ คือ การเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดให้กับเรา โดยเรามีหน้าที่ต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจในบริการของเราหรืออาจมีสิทธิพิเศษและโปรโมชั่น เพื่อสร้างแรงจูงใจให้เกิดการบอกต่อ โดย Uber มีการให้ค่าแนะนำที่เหมาะสมและดึงดูดใจผู้เข้าร่วมแคมเปญ ทำให้มีคนสนใจเข้าร่วมจำนวนมาก

Free Fire เกมอันดับ 1 ของประเทศ ใช้เกมที่เข้าถึงง่าย ดึงกลุ่มลูกค้าที่คู่แข่งไม่สามารถเข้าถึงได้ กลายมาเป็นลูกค้าของตัวเอง (Competitor Pull)

กลยุทธ์การดึงลูกค้ามาจากคู่แข่ง จะทำให้เราเติบโตได้อย่างรวดเร็ว เพราะเราไม่จำเป็นต้องมองหาและสร้างกลุ่มลูกค้าของตัวเองขึ้นมาใหม่ ซึ่งทำได้หลายวิธี เช่น การสร้างความแตกต่างให้ตัวเอง การนำจุดอ่อนของคู่แข่งมาเป็นจุดแข็งในธุรกิจของเรา อย่างในกรณีของ Free Fire ที่คู่แข่งทำเกมที่ภาพสวยจึงทำให้ไม่สามารถเล่นบนโทรศัพท์ทุกเครื่องได้ เพราะความแรงของเครื่องไม่ถึง แต่ Free Fire มองต่าง เขาเลือกที่จะเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ไม่สามารถเล่นเกมของคู่แข่งได้ ด้วยการทำเกมที่โหลดมาเล่นได้ทุกๆเครื่องไม่ว่าจะ Spec เป็นอย่างไร จนกลายเป็นเกมอันดับ 1 ของไทย

Globish ปิดการขายด้วยทีมขายที่เข้าใจลูกค้า จนโต 15 เท่าในเวลา 4 ปี

ในกรณีของ Globish แพลตฟอร์มสอนภาษาอังกฤษออนไลน์ เข้าไ้ด้ใช้กลยุทธ์การทำความเข้าใจลูกค้า โดยฝ่ายขายไม่ได้จะขายของอย่างเดียว แต่จะเข้าไปเป็นเพื่อนของลูกค้า โดยหากลูกค้าไม่เหมาะกับสินค้าก็จะแนะนำอย่างตรงไปตรงมา ทำให้ลูกค้าเชื่อใจและเลือกใช้บริการ

กลยุทธ์การเพิ่ม Conversion คือ กลยุทธ์ที่ทำให้ลูกค้าหันเข้ามาหาเราง่ายมากขึ้น ซึ่งสามารถทำได้ตั้งแต่ การเพิ่มหรือพัฒนาประสิทธิภาพของสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์กับพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้น รวมถึงการลดขั้นตอนหรือกระบวนการในการใช้บริการ เช่น ลดขั้นตอนและเอกสารที่ใช้ในการสมัคร เพื่อให้การเริ่มต้นใช้งานและการสมัครเป็นเรื่องง่าย ซึ่งเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าในปัจจุบันที่ต้องการความรวดเร็วในช่วงเวลาเร่งรีบ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างของ Growth Hacking ที่หลากหลายธุจกิจลองผิดลองถูกจนกลายเป็นวิธีการที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยในแต่ละธุรกิจ สิ่งที่จะเป็น Growth Hacking ก็จะแตกต่างกันออกไป เพียงแต่ธุรกิจนั้นๆสามารถนำไอเดียและแนวทางมาต่อยอดได้อย่างไร

หากใครสนใจที่จะสร้าง Growth Hacking ของคุณเอง และอยากเรียนรู้จากกรณีศึกษาจากคนที่ทำจริงในธุรกิจ ต่อยอดไอเดียของคุณได้ที่

“Growth Hacking Workshop” ร่วมถอดรหัสความสำเร็จจากธุรกิจดัง กับหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณได้เรียนรู้ความสำเร็จจากบริษัทชั้นนำ ผ่านบทเรียนธุรกิจที่เจาะลึกกว่าที่เคย พร้อมถ่ายทอดทุกประสบการณ์จากธุรกิจจริง พร้อมด้วยเวิร์กช็อปที่เข้มข้นและอัดแน่นไปด้วยเนื้อหาแบบจัดเต็ม ตอบทุกคำถามที่ทุกคนอยากรู้ และวิธีการนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมและสมัครได้ที่ https://bit.ly/3xkVRwO

อ้างอิง https://bit.ly/3DGXngj https://bit.ly/3YrQxD7