ปรียาพร สินฉลอง: หญิงสาวที่ปฏิเสธงานรายได้ 7 หลักเพื่อมาทำสิ่งที่ตัวเองรัก

• Facebook
• Twitter
• Line

เมื่อเริ่มทำธุรกิจด้วยความเข้าอกเข้าใจ ความใส่ใจก็จะตามมา เมื่อได้รับความใส่ใจ การแนะนำแบบปากต่อปากก็จะเกิดขึ้น

วันนี้ Career Fact จะมานำเสนอเรื่องราวของ ‘พี่แนท’ ปรียาพร สินฉลอง หญิงสาวที่ปฏิเสธงานรายได้ 7 หลักเพื่อมาทำสิ่งที่ตัวเองรักและเชื่อว่ามันจะช่วยเปลี่ยนชีวิตคนให้ดีขึ้นกว่าเดิม ผู้ก่อตั้ง Mango Learning Express เอเจนซี่แนะแนวเรียนต่อ ที่ลูกค้า 70% มาใช้บริการเพราะคนรู้จักแนะนำ

รู้จักกับพี่แนท

พี่แนทเรียนจบจากคณะบัญชี จุฬาฯ เธอทำงานเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจอันดับต้นๆ ของโลก ก่อนจะได้รับทุนจาก Imperial College Business School ไปศึกษาต่อด้าน MBA ปัจจุบันเธอดำรงตำแหน่ง Founder และ Director แห่ง Mango Learning Express เอเจนซี่แนะแนวศึกษาต่อประเทศอังกฤษที่เธอทำควบคู่กับงานประจำ ตั้งแต่เรียนจบปริญญาตรีจนออกมาเป็นหัวเรือที่บริษัทเต็มตัวหลังเรียนจบปริญญาโท

วิ่งในที่มืด

การทำอะไรที่ไม่เคยทำมาก่อนก็เหมือนวิ่งในที่มืด สิ่งที่ทำได้ก็มีแค่วิ่งให้เร็วที่สุด เดี๋ยวก็จะเจอทางเอง ถ้าวิ่งไปเจอทางตันก็แค่เลี้ยวไปทางอื่น

พี่แนทเรียนจบปุ๊บก็เริ่มทำธุรกิจของตัวเองปั๊บ นั้นเท่ากับว่าเธอต้องเริ่มทำทุกอย่างจากศูนย์ ซึ่งเคล็ดลับของเธอที่เอาชนะคู่แข่งเจ้าอื่นที่ก่อตั้งมานานและมีชื่อเสียงมาก่อน คือการนำเอาความรู้และประสบการณ์การจากการทำงานที่ปรึกษามาสร้างความแตกต่างและสร้างคุณค่าในทุกๆ งานที่ทำ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์ที่แตกต่าง การให้คำแนะนำที่ลงลึกและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคน ซึ่งสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับวงการจนเจ้าอื่นๆ ในตลาดต้องตามหาตัวว่า Mango คือใคร ถึงขนาดที่เจ้าของบริษัทข้ามชาติเดินเข้ามาพูดว่าเราจะเอาชนะ Mango ให้ได้ ทำให้พี่แนทมั่นใจว่าสิ่งที่เราทำมาถูกทางแล้ว

ความสุขคือแรงผลักดันให้ไปต่อ

เธอใช้ชีวิตแบบทำงานประจำควบคู่ไปกับ Mango อยู่ราว 5 ปี ซึ่งนับว่าเป็นช่วงเวลาที่หนักหนาเอาการ เพราะแทนที่เลิกงานเสร็จจะได้กลับมาพักที่บ้าน เธอกลับต้องจัดการกับ Mango ต่อถึงเที่ยงคืนตีหนึ่ง

หากว่ากันตามตรง งานประจำของพี่แนทก็รายได้มากพอจะใช้ชีวิตอย่างสบายๆ อยู่แล้ว และ Mango ในช่วงแรกเองก็ยังไม่ได้ทำเงินมากมาย เราจึงถามเธอว่า “อะไรทำให้เธอไม่ล้มเลิกกับ Mango ไปเสียก่อน?” โดยพี่แนทให้คำตอบมาว่า “Mango คือความสุขและเป็นสิ่งที่ทำแล้วเติมเต็ม” เพราะเธอมองว่าการศึกษาที่ดีและเหมาะกับคนเรียนจะสามารถพาพวกเขาให้ไปได้ไกลจนถึงขั้นเปลี่ยนชีวิตได้เลย

ลงสนามเต็มตัว

พี่แนทเองเล่าว่าตัวเองก็เป็นคนนึงที่หลงทางในช่วงเลือกเรียนปริญญาตรี และได้ทดลองทำหลายๆอย่างจนค้นพบแพชชั่นของตัวเอง และไปศึกษาต่อ MBA ที่ Imperial College London เพื่อต่อยอด ระหว่างที่เรียนเธอประยุกต์สิ่งที่เรียนและทำแผนธุรกิจของ Mango ไปด้วย จนเรียนจบเธอได้รับข้อเสนอจากบริษัท Consulting ในอังกฤษซึ่งเสนอให้เงิน 7 หลัก แต่เธอตัดสินใจปฏิเสธและกลับมาเมืองไทยเพื่อเดินหน้าทำ Mango ต่อแบบฟูลไทม์ เพราะเชื่อมั่นว่า Mango จะสามารถสร้างอิมแพคให้กับอุตสาหกรรมการเรียนต่อ และเป็นฟันเฟืองที่ช่วยสร้างบุคลากรที่มีคุณภาพ

Vision ของ Mango

ไม่ได้คิดว่า Mango จะทำเงินได้แค่ไหน คิดแค่ว่าคนที่เข้ามาปรึกษาต้องได้รับสิ่งที่ดีที่สุดกลับไป

ณ เวลาที่เธอลงสนามธุรกิจเรียนต่อ เธอสังเกตเห็นโอกาสในตลาดที่ผู้สนใจเรียนต่อหลายคนยังขาดข้อมูลแบบรู้ลึกรู้จริงในการเรียนต่อที่ประเทศอังกฤษ

พี่แนทจึงอยากเติมเต็มช่องว่างตรงนั้นด้วยการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถไขข้อสงสัยและแก้ปัญหาของนักเรียนเป็นรายคน เพราะเธอเชื่อว่าถึงจะอยากเรียนต่อเหมือนกัน แต่ละคนก็มีโจทย์ที่แตกต่างกัน

พี่แนทยกตัวอย่างกรณีของน้องชายเธอเอง เธอบอกว่าเขาเป็นคนมีศักยภาพ แต่ด้วยความที่ไม่ได้เรียนสิ่งที่ชอบจึงทำให้เกรดออกมาไม่ดี เมื่อลองติดต่อเอเจนซี่อื่นก็มักจะโดนปฏิเสธเพราะเชื่อว่าเกรดน้อยขนาดนี้คงไม่มีมหาวิทยาลัยดีๆ ที่ไหนรับ แต่ Mango กลับหาทางนำเสนอจุดแข็งและแพชชั่นที่อยู่นอกเหนือจากเกรดออกมาจนได้รับการตอบรับจากทางมหาวิทยาลัยระดับท๊อป และได้งานที่บริษัท Google หลังจากเรียนจบ

ความแตกต่างของการใช้บริการ Mango และสมัครเอง

จริงอยู่ที่ทุกวันนี้เราสามารถหาข้อมูลในโลกอินเตอร์เน็ตได้ง่ายดาย แต่ข้อมูลไหนล่ะคือข้อมูลที่เชื่อถือได้?

ทาง Mango มีข้อมูลเชิงลึกของแต่ละมหาลัยทั้งเรื่องหลักสูตรและเกณฑ์การสมัคร หรือแม้กระทั่งลึกถึงมหาลัยมองหาคนแบบไหน ซึ่งเป็นข้อมูลที่ทาง Mango ได้มาจากมหาวิทยาลัยโดยตรง สิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้น้องๆ ได้รับการตอบรับเข้าเรียน เช่น ในกรณีที่เรียนจบปริญญาตรีด้านวิศวะมา แต่อยากเรียนต่อสาย Finance ก็อาจทำให้มหาวิทยาลัยดูรายวิชาใน Transcript แล้วไม่เข้าใจ ทาง Mango จะช่วยอธิบายแต่ละ Module ด้าน Quantitative Skill ที่เรียนมาให้ทางมหาวิทยาลัยเข้าใจ

หรือสำหรับใครที่เรียนกฎหมายและต้องเลือกสาขาเพื่อกลับมาสอบอัยการหรือผู้พิพากษา ทาง Mango ก็จะช่วยแนะนำการเลือกเรียนให้ตรงกับข้อกำหนดของสำนักคณะกรรมการตุลาการศาลยุติธรรม (ก.ต.)

ขั้นตอนการให้บริการมีอะไรบ้าง

ขั้นแรกต้องรู้ก่อนว่าผู้ที่มาขอคำปรึกษาต้องการเรียนอะไร ถ้าพอรู้คร่าวๆ เช่น อยากเรียนการตลาด ก็จะเสนอตัวเลือกย่อยๆ ลงมาอีกว่าเป็นการตลาดแบบไหนเพื่อให้ตัดสินใจได้ชัดเจนที่สุด จากนั้นจึงมาดูว่ามีมหาวิทยาลัยไหนน่าสนใจบ้าง

ขั้นต่อมาคือการรีวิวเอกสารต่างๆ รวมถึง Statement of Purpose เพราะปัญหาของคนไทยคือพรีเซนต์ตัวเองไม่เก่ง ทาง Mango ก็จะช่วยดูให้ว่ามหาวิทยาลัยกำลังมองหาอะไรและควรจะเพิ่มเนื้อหาส่วนไหน บางเคสอาจจะต้องซักประวัติกันเลยว่าทำอะไรมาบ้างเพื่อให้ได้เนื้อหาที่แตกต่างจากผู้สมัครคนอื่นมากที่สุด

ถัดมาคือการเตรียมตัว ไม่ว่าจะช่วยซ้อมสัมภาษณ์หรือช่วยทำ Visa ไปจนถึงหาที่พักอาศัย และสิ่งที่พิเศษสุดที่ Mango คือจะมีการจัดงานเลี้ยง Pre-departure ให้คนที่จะไปเรียนต่อในแต่ละรุ่นมาเจอและทำความรู้จักกันตั้งแต่ก่อนไปเรียน เพราะสุดท้ายเรียนจบมาก็มักจะโคจรมาเจอกันอีกอยู่ดี หากรู้จักกันแต่แรกก็จะได้สร้างคอนเนคชั่นและช่วยเหลือกันเวลาทำงานได้

นอกจากนี้ยังมีการส่งพี่ๆ ที่ให้คำปรึกษาไปเยี่ยมเยียนถึงมหาวิทยาลัยเพื่อไปดูแลความเรียบร้อยของคนที่ไปเรียนและอัปเดตกับทางมหาวิทยาลัยว่ามีอะไรเปลี่ยนไปบ้างเพื่อปรับปรุงการให้คำปรึกษาให้อัปเดทอยู่ตลอด

สร้างความเชื่อใจด้วยการให้สิทธิ์เลือก

เนื่องจากโมเดลธุรกิจคือการได้ค่าการตลาด จากมหาวิทยาลัยล้วนๆ ส่วนขั้นตอนการให้บริการนั้นฟรี 100% ทุกขั้นตอน จึงอาจทำให้เกิดข้อสงสัยว่า จะแน่ใจได้อย่างไรว่าคำแนะนำที่ให้มาไม่ได้ลำเอียง แต่ให้ตามความเหมาะสมจริงๆ โดยพี่แนทก็ให้คำตอบกับเรามาว่า เวลาให้คำแนะนำ ลูกค้าจะมีสิทธิ์เลือกเสมอ จะไม่มีการบังคับว่าต้องเลือกมหาวิทยาลัยนี้เท่านั้น โดยทาง Mango จะให้ตัวเลือกมา 3 กลุ่มคือ 1. มหาวิทยาลัยในฝัน ถ้าอยากลองสมัคร แม้โอกาสจะไม่เยอะ แต่ก็จะไม่ปิดกั้น 2. มหาวิทยาลัยชั้นนำที่มีโอกาสลุ้น 3. เป็น Safe Choice ที่ยื่นไปแล้วได้แน่นอน

ดูแลตั้งแต่สมัครยันเรียนจบ

การให้คำปรึกษาของ Mango ไม่ได้หยุดทันทีเมื่อมีมหาวิทยาลัยตอบรับ แต่ยังคงสแตนด์บายตอบคำถามตลอด 1 ปีที่ไปเรียน เคยมีเคสหนึ่งที่ทำกระเป๋าสตางค์หายระหว่างไปเที่ยวที่อิตาลีช่วงเทศกาลคริสต์มาสซึ่งเป็นช่วงสถานที่ราชการต่างๆ ที่นั่นปิดหมด ทาง Mango จึงซื้อตั๋วกลับไทยเพื่อมาทำ Visa เร่งด่วนให้ทันที เพราะถ้าไม่ทำอย่างนั้นอาจจะไปสอบที่อังกฤษหลังเปิดเรียนไม่ทัน

เราเคยลองสัมภาษณ์ว่าประทับใจ Mango ตรงไหน ทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าตอบไลน์เร็ว เพราะเรื่องด่วนของน้องๆ คือเรื่องด่วนของเรา

เป้าหมายและความท้าทายต่อไป

แน่นอนว่าธุรกิจการเรียนต่อต่างประเทศย่อมได้รับผลกระทบจากช่วงโควิดไม่ต่างไปจากธุรกิจอื่นๆ แต่พี่แนทเชื่อมั่นว่าธุรกิจการศึกษายังคงมีโอกาสในระยะยาว เป้าหมายระยะสั้นของ Mango คือการดูแลลูกค้าอย่างไรในช่วงโควิดให้ดีที่สุด ส่วนเป้าหมายระยะยาวคือการช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันให้กับเด็กไทยจนสู้เด็กชาติอื่นได้ในการสมัครเข้าเรียนต่อในมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงระดับโลก

ง่ายและเร็วไม่มีอยู่จริง

ในโลกของเทคโนโลยี ทุกอย่างเกิดขึ้นง่ายและได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว แต่ในโลกแห่งการทำงานไม่มีอะไรได้มาง่ายๆ และรวดเร็ว ทุกอย่างเกิดจากความมุ่งมั่นและการล้มแล้วลุกขึ้นมาซ้ำๆ จนกว่าจะสำเร็จ